“3•15”国际消费者权益日期间,为有序地推广金融权益保护知识,持续以实际行动服务广大客户群体。兴业银行广州分行积极响应有关号召,以“3•15”为契机,在全辖开展“以消费者为中心加强风险提示”---兴业银行广州分行2022年消费者权益保护系列活动。在继续落实好疫情防控工作要求基础上,创新金融教育手段、多措并举,积极通过线上线下相结合的方式开展消保宣教活动。
线上传播,拓宽宣教受众面,提升影响力
兴业银行广州分行积极推进线上消保公众教育宣传,陆续制作并传播关于金融消费者和投资者的H5互动页面、电子海报、电子书与新媒体宣教视频。充分利用互联网与数字技术,在各类媒体渠道上广泛发声,大力发挥新闻媒体、网站、手机银行、微信、短视频平台、直播平台等线上渠道作用,拓宽线上消保公众教育宣传范围,提高宣教受众面和影响力。值得一提的是,兴业银行广州分行还将在3月17日当天,联合南方日报特别策划一场主题为“大学生如何防范电信诈骗”的金融公开课线上直播。公开课期间,兴业银行广州分行广州管理部副总裁郑宇栋先生将围绕各类常见骗局和骗术对大学生群体进行重点宣传讲解,并给出有效的防范建议与技巧。本次的线上金融公开课,旨在普及相关电信网络诈骗知识,宣传反诈技巧,提升大学生群体保障自身合法权益的意识和能力。
线下传播,拉近宣教距离,提升亲和力
在线下传播方面,兴业银行广州分行积极开展以“权利·责任·风险”为主题的“金融消费者权益日”,以“共促消费公平、共享数字金融”为主题的“3•15消费者权益保护教育宣传周”等集中宣传活动。全面配合并主动做好线下消保公众教育宣传活动。通过线下营业网点公众教育区,打造“兴公益”惠民驿站。“兴公益”惠民驿站不仅有各类金融知识视频、折页、标语等资料,还涵盖“暖心服务”“适老助残”等四大类主题及40余项免费服务。此外,兴业银行广州分行还积极走出网点举办线下3•15专题宣教活动,辐射周边社区、学校、街道、商圈、企业等重要场所,在活动现场摆放3•15消保主题相关的横幅、折页、易拉宝等宣传物料。针对老年客群、青少年客群等特殊消费者开展专项活动,重点向其进行防范非法集资、校园诈骗等知识要点的宣传,提升其反诈意识与自我保护能力。一系列的线下传播活动,在对区内群众进行消费者权益保护知识普及的同时,还有效拉近了宣教距离,提升了兴业银行在群众心目中的亲和力。
客户为本,切实保护消费者金融权益
兴业银行广州分行本次的“3•15”消费者权益保护系列活动以拓展线上金融宣教新形式为主,结合疫情情况提升线下宣教质效。兴业银行广州分行将积极推进“3•15”消费者权益保护宣传教育活动,始终践行“服务立行,消保先行”的理念,以客户为本,积极履职作为,扎实推进消费者权益保护工作。认真总结活动经验与心得,持续用实际行动服务广大客户群体,努力向消费者提供有温度的金融服务,切实保障金融消费者合法权益。兴业银行广州分行时刻守护您的金融权益,不止3•15一天的承诺,更是365天的真诚相伴!